Vous pouvez commander chez nous plusieurs options:
1. Commandez en ligne, sur le site Web
Si vous souhaitez personnaliser un cadeau pour un être cher, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique «Personnalisation pour vous-même» et de choisir la catégorie de produits qui vous intéresse. Après avoir choisi le produit que vous souhaitez personnaliser, sélectionnez les options souhaitées (couleur, taille, texte, etc.), puis Ajouter au panier, ajoutez les informations de facturation et de paiement, puis passez la commande.
Le même principe s'applique si vous souhaitez personnaliser votre bureau, des vêtements pour les employés ou des cadeaux pour les partenaires commerciaux.
Si vous avez besoin de services de conception graphique ou d'application d'autocollants, vous devrez nous envoyer une demande d'offre et nous vous répondrons avec le prix final.
Si vous devez acheter un cadeau et que vous n'avez pas d'idées, vous pouvez vous procurer des produits prêts à l'emploi de la catégorie Idées cadeaux!
2. Commandez au siège de Mona Print
Pour passer une commande, vous pouvez également nous rendre visite à notre siège social Rue Marie-Christine 35, Bruxelles, Belgique. Nous avons un programme avec le public le lundi, mercredi et vendredi de 15h00 à 18h00 et le mardi et jeudi de 11h00 à 14h00.
3. Commandez par téléphone, sur Whatsapp ou par e-mail
Vous pouvez également nous appeler ou écrire sur Whatsapp au 0486 963 950 ou passer une commande par email à contact@monaprint.be. Si vous choisissez de passer commande par email, merci de mentionner: les détails sur le produit souhaité (nom, code produit, lien, description), vos coordonnées et les coordonnées de facturation (nom et prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone, etc.). , la date limite à laquelle vous souhaitez que votre commande soit prête, vos modes de livraison préférés et tout autre détail que vous jugez utile.
4. Commandez sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram)
Beaucoup de nos clients choisissent de passer commande sur Facebook ou Instagram, nous vous invitons donc à nous suivre:
Si vous avez d'autres questions, nous nous réjouissons de vous écrire!
Étape 1: Après avoir passé la commande sur notre site et effectué le paiement (qui est confirmé et enregistré), nous prendrons en charge votre demande et commencerons à travailler sur un fichier «imprimable». Cela signifie que nous préparons la conception du produit souhaité, en fonction des informations que vous nous avez fournies lors de la commande.
Étape 2: Lorsque nous aurons le visuel prêt, nous vous l'enverrons, accompagné d'un formulaire de confirmation que nous vous demanderons de signer numériquement. Le formulaire nous confirmera que le visuel est à votre goût et que tous les détails de la commande sont corrects. En gros, vous avez toujours la possibilité de vous assurer de ne pas vous être trompé lors de la commande.
Étape 3: Lorsque nous aurons la signature et implicitement, la confirmation de votre part, la commande entrera en production.
Étape 4: Lorsque la commande est prête, soit nous la livrons à l'adresse que vous nous avez indiquée (le coût de livraison varie en fonction de la zone et de la valeur de la commande), soit nous vous informons de récupérer la commande à notre siège à Bruxelles , si vous avez choisi cette option.
Compte tenu des étapes expliquées ci-dessus et de la complexité de votre commande, la durée entre le moment de la prise de commande et la réalisation des produits peut varier entre 2 et 14 jours ouvrés. A ceux-ci s'ajoute la livraison qui dure 2 jours ouvrables sur le territoire de la Belgique et entre 3-6 jours ouvrables à l'étranger.
Pour les commandes avec livraison en Belgique d'au moins 100 EURO TVA compris, la livraison est gratuite.
Pour les commandes avec livraison en Belgique dont la valeur est inférieure à 100 EURO TTC, la livraison est de 9,95 euro TTC.
Pour les commandes avec livraison en Allemagne, Autriche, Luxembourg, France, Danemark, Italie, Pays-Bas , la livraison est de 19,95 euro TTC.
Pour les clients des personnes morales, avec un numéro de TVA intracommunautaire, hors de Belgique, la TVA est nulle.
Les modes de paiement sont les suivants:
Les modes de paiement sont donc les suivants:
Compte tenu du fait que nous concevons des services personnalisés pour chaque client, nous ne pouvons offrir la possibilité de retour des produits commandés. Par conséquent, nous recommandons à tous nos clients de vérifier attentivement les détails de la commande et le visuel et de nous donner leur consentement écrit par signature numérique, afin d'envoyer le produit en production. Nous ne faisons rien sans le consentement de nos clients et cela nous aide à ne pas rencontrer de problèmes.
En outre, les produits personnalisés sont de la plus haute qualité, tout comme la technologie utilisée dans le processus d'impression, qui garantit la sécurité dans l'utilisation du produit pendant une longue période.
Avant de passer la commande, vous pourrez voir clairement le tableau des tailles à partir duquel choisir la bonne taille pour les vêtements que nous allons personnaliser. Si vous ne connaissez pas clairement la taille, nous vous recommandons de vous rendre à notre siège pour vérifier si elle correspond à vos besoins ou à votre taille.
Si vous avez confirmé une certaine taille, mais qu'elle ne correspond pas, nous ne pourrons pas remplacer votre produit gratuitement, mais vous devrez payer pour une nouvelle personnalisation.
Si vous avez des réclamations ou des insatisfactions concernant le produit final personnalisé par nos soins, qui ne concernent aucune des conditions vérifiées et confirmées dans le formulaire Good Print que vous avez signé, veuillez nous en informer dans les 15 jours suivant la réception de votre commande par -an email à: contact@monaprint.be.
Étant donné que le produit a été personnalisé spécialement pour vous (il est donc unique), nous ne serons pas en mesure de vous aider avec le retour du montant que vous avez payé. Au lieu de cela, si vous nous contactez dans les 15 jours suivant la réception de la commande, nous avons plusieurs options pour vous:
a) nous pouvons refaire le produit personnalisé souhaité, en fonction de vos besoins
b) vous pouvez opter pour un autre produit personnalisé au lieu de celui que vous retournez
c) nous conservons le montant payé à titre de crédit pour une commande future, que vous pouvez effectuer dans un délai maximum de 30 jours.
La restauration du projet, le remplacement du produit ou l'offre de crédit pour les commandes futures ne s'appliquent qu'en cas de raisons justifiées, d'erreurs d'impression ou de conception ou d'autres problèmes, quelles que soient les conditions pour lesquelles vous avez signé le formulaire Good Print: https://monaprint.aidaform.com/bun-de-tipar
Quoi qu'il en soit, nous vous encourageons à nous contacter! Nous trouverons certainement la meilleure solution pour vous!
La réponse courte serait: cela dépend. Cela dépend du type de produits que vous souhaitez, de la quantité dont vous avez besoin, de l'ampleur de l'urgence et de nombreuses autres variables.
En général, nous essayons d'aider toute personne dans le besoin et de ne fabriquer que certains produits en cas d'urgence, uniquement lorsque nous avons ces produits en stock.
Vous devez savoir que, pour les produits fabriqués en urgence, nous facturerons des frais d'urgence de 30% de la valeur de la commande et vous devrez récupérer la commande directement à notre siège social.
Si vous avez une urgence et que vous souhaitez savoir si nous pouvons vous aider, il est préférable de nous contacter ou de nous rendre visite au siège. De rien!
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