Mona Print accorde une attention particulière à la protection de la vie privée et implicitement des données personnelles. Par conséquent, la politique de confidentialité de Mona Print décrit en détail la gestion et l'utilisation des données fournies ou collectées sur nos plates-formes numériques, afin de garantir aux visiteurs et aux clients la possibilité de nous contacter et de bénéficier de nos produits et services.

La politique de confidentialité de Mona Print est conforme au règlement général de l'UE sur la protection des données personnelles 2016/679 («GDPR»), ainsi qu'à la législation locale.

Compania noastra, MONA PRINT, cu sediul social in Rue Marie Christine 35, Bruxelles, Belgia, cod TVA BE0799 712 342, este operator autorizat de prelucrare a datelor cu caracter personal, conform prevederilor legale europene, certificand respectarea drepturilor conferite de GDPR privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

Mona Print est responsable de la collecte, du stockage et du traitement de vos données personnelles et s'engage à respecter la confidentialité de toutes les informations stockées.

1. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement de vos données personnelles peut être basé sur:

• Traitement des commandes, y compris la prise en charge, la validation, leur envoi (établissement de vos données d'identification et de facturation, ainsi que de l'adresse de livraison);
• L'intérêt légitime de l'Opérateur (Mona Print) concernant la réalisation et la diffusion des questionnaires de satisfaction adressés aux clients;
• Le consentement de la personne concernée (transmission de communications marketing, offres sur de nouveaux produits, newsletters, brochures, informations de campagne, etc.)
• L'obligation légale de l'exploitant (défense d'un droit devant les tribunaux, etc.)

Lors du traitement de données personnelles afin de conclure un contrat ou un éventuel contrat avec vous, ou pour reprendre et traiter une commande, la base juridique du traitement consiste en la nécessité d'un traitement, afin de remplir les obligations contractuelles des parties.

Par conséquent, la base juridique du traitement des données personnelles est représentée par votre accord , un accord que vous pouvez retirer à tout moment, comme mentionné dans ce document, ceci n'affectant pas la légitimité du traitement des données par Mona Print, avant de retirer l'accord votre.

 Dans le cas où nous divulguons des données personnelles aux forces de l'ordre ou à d'autres agences gouvernementales, nous le ferons sur la base que nous avons une obligation légale de le faire.

2. CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES ET BUT DE LEUR COLLECTE

Mona Print applique le principe de minimisation et s'engage à ne collecter que les données réellement nécessaires. Ainsi, nous vous informons que les données personnelles traitées par Mona Print sont des données personnelles que vous (la personne concernée) mettez à notre disposition, telles que:

• Données d'identification, telles que: nom et prénom, adresse de domicile / résidence, code numérique personnel, code d'enregistrement unique, numéro de téléphone fixe / mobile, numéro de série et de carte d'identité, adresse e-mail.
• Informations financières, telles que compte bancaire, carte bancaire, etc.

Ces données sont nécessaires pour des activités telles que:

• Traitement des commandes, y compris la prise de contrôle, la validation, l'expédition, la facturation;
• Résoudre les problèmes de toute nature liés aux produits et services Mona Print;
• Effectuer le processus de retour des produits non conformes, conformément aux dispositions légales;
• Fournir des services d'assistance et de conseil, en apportant des réponses à vos questions concernant les commandes en cours ou les biens et services de l'entreprise, ainsi que la résolution des réclamations, la correction des non-conformités, des reçus et des paiements sur les comptes bancaires.

Votre refus de nous fournir ces données nous empêchera de vous fournir les produits et / ou services souhaités.

Mona Print collecte les principales catégories de données personnelles suivantes, afin d'atteindre les objectifs suivants:

2.1 Opérations générales Mona Print

Nous collectons des données personnelles d'individus, de partenaires, de clients, de fournisseurs (y compris des tiers, des prestataires de services) et d'autres parties. Ces données peuvent inclure les coordonnées, le prénom et le nom, les informations financières et autres données mentionnées ci-dessus, nécessaires à la réalisation des opérations de collaboration avec vous ou avec l'organisation que vous représentez.

2.2 Réponse à vos demandes

Vous pouvez décider de nous fournir des données personnelles, y compris votre nom, votre adresse e-mail et d'autres informations de contact, lorsque vous nous contactez par téléphone, e-mail, courrier ou en utilisant notre plateforme numérique. Ces informations nous permettent de répondre à vos demandes concernant les produits Mona Print, les informations sur la livraison des produits, les changements concernant vos conditions liées à l'achat et à la réception de la commande passée, l'ajout de nouveaux produits dans la commande passée et autres. Ces informations peuvent être transmises par Mona Print à d'autres partenaires commerciaux, tels que des entreprises de messagerie, afin de fournir une assistance aux clients dans le cadre de leurs demandes.

2.3 Clients et clients potentiels

Nous pouvons collecter les données personnelles des clients et des clients potentiels, y compris les coordonnées, les informations financières (cartes de crédit, comptes bancaires) et d'autres informations dont nous avons besoin pour effectuer des transactions avec cette personne ou cette organisation. Ces informations peuvent être transmises aux distributeurs et partenaires logistiques afin de traiter la commande d'un client, notamment afin d'établir la livraison des produits aux clients ou afin de répondre à leurs demandes.

2.4 Développement des affaires

Les données personnelles que vous fournissez, ainsi que les informations que nous recueillons via nos plateformes numériques seront utilisées pour augmenter le niveau de compréhension et de connaissance de nos clients et pour assurer une communication pertinente dans tous les aspects de la relation entre vous et Mona. Prince. Les données personnelles peuvent également être utilisées pour développer de nouveaux produits et services ou pour améliorer ceux existants.

2.5 Communication marketing

Nous pouvons utiliser vos données personnelles uniquement avec votre consentement et à votre demande, afin de vous tenir au courant des dernières offres de produits et services qui vous intéressent. En ce sens, nous pouvons vous envoyer des messages informatifs par divers moyens (e-mail, téléphone, SMS, push mobile, webpush) contenant à la fois des informations générales et spécifiques liées à un certain sujet, des informations sur des produits similaires ou complémentaires à ceux que vous avez achetés, des informations sur les promotions et offres ou les produits et services Mona Print. Nous pouvons également vous envoyer des communications commerciales, telles que des études de marché ou des sondages d'opinion pertinents. Mona Print garantit que le traitement des données personnelles à des fins de communication marketing est effectué sur la base du respect de vos droits et libertés et que les décisions prises sur la base de ceux-ci n'ont aucun effet juridique sur vous et ne vous affectent pas de la même manière que dans une large mesure.

Si vous ne souhaitez pas recevoir d'informations supplémentaires, vous pouvez vous désinscrire facilement et librement de notre communication marketing, quand vous le souhaitez. À cet égard, veuillez envoyer un e-mail à contact@monaprint.be avec le sujet UNSUBSCRIBE ou accéder au lien de désinscription affiché dans les messages que vous recevez de notre part. Si vous vous désabonnez de nos communications marketing, nous supprimerons vos données personnelles dans un délai maximum de 30 jours à compter de la demande, sauf si ces données ne sont pas traitées à d'autres fins mentionnées dans les sections 2.1 à 2.8. contact@monaprint.be cu subiectul DEZABONARE sau sa accesati link-ul de dezabonare afisat in cadrul mesajelor pe care le primiti de la noi. Daca va dezabonati de la comunicarile noastre de marketing, vom sterge datele dumneavoastra personale in termen de maxim 30 de zile de la solicitare, cu exceptia cazului in care aceste date nu sunt procesate si in alte scopuri mentionate in sectiunile 2.1 – 2.8.

2.6 Enquêtes clients et visiteurs

Mona Print peut collecter des données personnelles auprès des visiteurs de nos plateformes numériques ou auprès de clients, dans le but de les traiter dans le cadre de diverses enquêtes et recherches sur nos produits et services. Vos données personnelles ne seront pas utilisées pour des communications marketing sans votre consentement.

2.7 Employés potentiels

Si une personne s'inscrit à un poste au sein de la société Mona Print ou conclut un contrat avec nous, nous pouvons collecter certaines données personnelles, telles que nom et prénom, coordonnées, informations concernant l'activité et les intérêts professionnels, diplômes d'études détenues. Ces informations seront collectées soit directement auprès de la personne concernée, soit auprès d'un consultant en recrutement, d'anciens employeurs, de références ou de diverses sources rendues publiques. Nous utiliserons ces informations dans le but de prendre une décision concernant la soumission d'une offre d'emploi ou la conclusion d'un contrat avec cette personne.

2.8 Afin de se conformer aux dispositions légales

Nous pouvons collecter des données personnelles conformément aux exigences ou autorisations de la loi applicable. Les données personnelles et non personnelles collectées par Mona Print sont considérées comme confidentielles et ne seront jamais vendues ou transférées à des tiers, sauf dans les cas mentionnés aux sections 2.2 et 2.3.

3. COMMENT NOUS COLLECTONS LES DONNÉES PERSONNELLES

Mona Print recueille les données personnelles que vous fournissez lorsque vous nous demandez des produits ou des informations, lorsque vous passez des commandes ou que vous nous envoyez des demandes, lorsque vous répondez à des questionnaires ou lorsque vous interagissez d'une autre manière avec nous.

Nous recueillons des informations sur vous grâce à diverses technologies, telles que les cookies. Afin de faciliter la navigation sur le site, chaque fois que vous téléchargez l'adresse Web de Mona Print, un système défini par des cookies peut vous aider en reconnaissant le nom et l'adresse e-mail. Cette action n'est possible que si les cookies sont activés (cookies - fragments d'informations stockés par un site, sur un ordinateur) sont activés. Si vous choisissez de ne pas recevoir de cookies, vous pouvez désactiver l'option dans le menu de votre navigateur Internet. Nous vous invitons à consulter notre politique de cookies.

4. LIENS VERS D'AUTRES PAGES WEB

Ce site Web contient des liens vers d'autres sites Web (tels que Facebook, Youtube, LinkedIn, Instagram, TikTok, etc.) auxquels cette politique de confidentialité ne s'applique pas. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les autres pages Internet et leur contenu. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

5. TRANSMISSION DE VOS DONNÉES À D'AUTRES ENTREPRISES

Nous ne transmettrons pas vos données personnelles à d'autres sociétés, sauf dans certaines situations, notamment:

• Si des parties du groupe ou des tiers nous fournissent des services, par exemple la livraison de colis et la relation client. Il est interdit à ces entreprises d'utiliser vos données personnelles à des fins autres que celles que nous exigeons la loi.
• Si nous transmettons vos informations à des sociétés partenaires ou à des tiers pour assurer la sécurité de nos clients, pour protéger nos droits et nos biens afin de nous conformer aux procédures légales, ou dans d'autres cas, si nous croyons de bonne foi que la divulgation de les informations requises par la loi.
• Si vous nous autorisez à partager vos informations personnelles avec des tiers, tels que:
• Vous décidez d'envoyer vos données personnelles à des entreprises soigneusement sélectionnées afin qu'elles puissent vous envoyer des offres et promotions concernant leurs produits et services;
• Vous nous demandez de transmettre vos données personnelles à des plateformes ou sites Web tiers, tels que des pages de réseaux sociaux;
• Si nous coopérons avec des prestataires de services externes (processeurs de données), nous concluons des accords de traitement de données avec des prestataires de services qui traitent vos données personnelles.

6. À QUI POUVONS-NOUS TRANSMETTRE VOS DONNÉES PERSONNELLES?

Afin de toujours garantir la qualité de nos produits et services, nous entretenons des partenariats constants avec différents fournisseurs auxquels nous pouvons transmettre vos données et qui les traitent soit en tant que mandataires, soit en tant qu'opérateurs indépendants, dans ce dernier cas ils sont directement responsables du respect des législation dans le domaine de la protection des données personnelles.

Les catégories de destinataires des données personnelles peuvent être:

• d'autres fournisseurs de produits et / ou sous-traitants de l'Opérateur afin d'exécuter le Contrat;
• agents de vente;
• des experts indépendants sous-traités par l'Opérateur pour l'évaluation d'éventuelles non-conformités des produits;
• les entreprises qui offrent des services postaux / de messagerie;
• prestataires de services de paiement;
• sociétés d'études de marché / études de satisfaction clients;
• autorités publiques;
• les tribunaux ou tribunaux arbitraux, ainsi que les autorités compétentes pour enquêter sur la commission d'actes criminels;
• les autres sous-traitants de l'Opérateur.

7. CONTENEURS DE TRAITEMENT DES DONNÉES EN LIGNE

1. Google Analytics

Google Analytics est un service d'analyse en ligne proposé par Google, qui nous permet de suivre et d'analyser le trafic du site Web. Ce programme est utilisé dans le cadre du marketing entrant et nous aide dans les analyses et les évaluations statistiques du comportement des utilisateurs connectés, afin de mieux coordonner notre stratégie marketing et d'optimiser le contenu que nous proposons. Pour plus d'informations, veuillez consulter les informations sur la confidentialité et la sécurité des données de Google Analytics en visitant https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

1. MailChimp

MailChimp est une plateforme de marketing automatisé, nous aidant dans nos activités de communication et de marketing par e-mail (envoi de news, newsletter mensuelle). Il stocke vos coordonnées (adresse e-mail). Pour plus de détails, veuillez accéder à la politique de confidentialité de MailChimp à l'adresse https://mailchimp.com/legal/privacy/.

8. QUELS DROITS AVEZ-VOUS?

Selon la législation en vigueur, vous disposez de droits qui vous permettent d'exercer une certaine mesure de contrôle et des décisions concernant la collecte, le traitement, l'utilisation et le stockage de vos données personnelles.

Conformément à la loi applicable, vos droits comprennent:

1. a) le droit d'être informé des Données Personnelles traitées par l'Exploitant;
2. b) le droit d'obtenir de l'exploitant, la confirmation qu'il traite les données personnelles de la personne concernée et, le cas échéant, l'accès à ces données et informations telles que les finalités du traitement, les catégories de données personnelles concernées, les destinataires ou les catégories de destinataires, là où cela est possible, la période de stockage prévue. Si les Données Personnelles ne sont pas collectées directement auprès de la personne concernée, la source de ces données ainsi que, le cas échéant, l'existence d'un processus décisionnel automatisé comprenant la création de profils;
3. c) le droit de rectification des données personnelles inexactes ou de leur complétion;
4. d) le droit à la suppression des données personnelles, conformément aux dispositions légales applicables dans le domaine de la protection des données personnelles;
5. e) le droit de restreindre le traitement lorsque l'un des cas suivants s'applique: la personne concernée conteste l'exactitude des données, le traitement est illégal, la personne concernée s'oppose à la suppression des données, lorsque l'opérateur n'a plus besoin de données personnelles pour le traitement , mais la personne concernée demande la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit devant un tribunal ou lorsque la personne concernée s'oppose au traitement, pendant la période au cours de laquelle il est vérifié si les intérêts légitimes de l'exploitant prévalent sur ceux des données Matière;
6. f) le droit à la portabilité des données, qui consiste en la possibilité de demander à l'Opérateur de transmettre les Données Personnelles fournies par la personne concernée, dans un format structuré actuellement utilisé et qui peut être lu automatiquement, et la transmission des données par la personne concernée à un autre opérateur;
7. g) le droit de s'opposer au traitement des données personnelles, à tout moment, gratuitement et sans aucune justification pour des situations telles que:
   • recevoir des communications commerciales;
   • l'adoption d'une décision automatique, y compris la création de profils;
   • effectuer les activités de traitement nécessaires afin de répondre à un intérêt légitime de l'Opérateur.

* En cas d'opposition injustifiée, l'Opérateur est en droit de poursuivre le traitement des Données Personnelles.

* Si, au cours de la collaboration, la personne concernée exerce son droit d'opposition de manière répétée et injustifiée, l'Opérateur se réserve le droit de ne pas répondre à de telles demandes. Le droit d'opposition ne pourra pas être exercé concernant le traitement des Données Personnelles nécessaires à l'exécution de la demande;

1. h) la possibilité pour la personne concernée de demander à l'Exploitant de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris la création de profils, et qui produit des effets juridiques la concernant ou l'affectant de manière significative. En ce qui concerne l'adoption d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, la personne concernée a la possibilité d'exprimer son point de vue, de demander l'intervention d'un opérateur humain, ainsi que la possibilité de contester une telle décision, à travers les méthodes décrit dans ces informations.
2. i) le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité nationale de surveillance du traitement des données personnelles.
3. j) le droit de saisir le tribunal.

Pour l'exercice des droits prévus aux lettres a) - j) ci-dessus, vous pouvez soumettre à l'Exploitant une demande écrite, datée et signée, ou vous pouvez adresser une telle demande par e-mail, au responsable de la protection des données personnelles , à par email contact@monaprint.be. La réponse à vos demandes concernant l'exercice de l'un des droits énoncés ci-dessus sera faite dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception.

9. SÉCURITÉ, INTÉGRITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES

La sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données personnelles sont particulièrement importantes pour nous. Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques destinées à protéger vos données personnelles contre tout accès, divulgation, utilisation et modification non autorisés. À certains intervalles, nous révisons nos procédures de sécurité pour inclure les technologies et méthodes récentes appropriées.

Nous vous informons également que toute personne agissant sous l'autorité de Mona Print, ayant accès aux données personnelles, ne traitera les données que selon les instructions de l'Opérateur.

Cependant, aucun mécanisme informatique n'offre une sécurité totale, un élément de risque étant toujours présent, un risque indépendant de notre volonté et / ou de nos possibilités. La sécurité de ce site peut être sujette à des vulnérabilités et, à ce titre, dans de telles situations, nous ne pouvons être tenus responsables de toute violation de la sécurité.

10. PÉRIODE DE STOCKAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs mentionnés dans la présente politique de confidentialité de Mona Print, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi. Nous actualiserons régulièrement les informations pour nous assurer qu'elles sont à jour.

Les données personnelles collectées pour la transmission de communications commerciales seront traitées jusqu'à la date de retrait du consentement exprimé par la personne concernée.

11. TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES HORS de Belgique

Vos données personnelles peuvent être transférées hors de Belgique, dans le cadre d'obligations légales ou contractuelles.

Si, pour atteindre les objectifs fixés par Mona Print, il est nécessaire de transférer les données personnelles de la personne concernée à des destinataires en dehors de l'Union européenne / de l'Espace économique européen ou à des États qui n'offrent pas un degré de protection adéquat, Mona Print le fera demander à ces destinataires de protéger les données personnelles conformément aux exigences du règlement.

12. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ Mona Print

Occasionnellement, nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour inclure les dernières technologies, les pratiques de l'industrie, les exigences réglementaires ou à d'autres fins. Nous publierons toujours la dernière version sur nos plateformes numériques. C'est pourquoi nous vous conseillons de lire régulièrement la politique de confidentialité. Dans les situations où nous sommes requis par la loi, nous vous demanderons votre consentement.

Mona Print se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, mais dans les limites prévues par les dispositions légales, internes et communautaires en vigueur.

Cette déclaration de confidentialité et les politiques de confidentialité énoncées dans les présentes ne visent pas à créer des droits contractuels ou légaux ou au nom de toute partie.

13. OBSERVATIONS ET QUESTIONS

Si vous avez des commentaires ou des questions concernant la politique de confidentialité de Mona Print, veuillez nous contacter par téléphone +32 486 96 39 50 ou par e-mail à contact@monaprint.be.

Nous vous informons également que vous pouvez déposer une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles. Si une plainte est déposée, le nom et les coordonnées du demandeur doivent être fournis à Mona Print. Nous enquêterons sur la plainte et répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

14. INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

Ce site Web appartient et est exploité par MONA PRINT.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en mars 2021.